Strömavbrott kan ha flera olika orsaker. Ibland är det planerade avbrott som beror på att vi utför underhålls- eller ledningsarbeten. Vid dessa avbrott informeras kunderna alltid i förväg genom en lapp i brevlådan eller ett meddelande i trappuppgången. Men strömavbrott kan också uppstå oplanerat och oönskat, till exempel genom blixtnedslag, nedfallna träd eller genom att någon av misstag grävt av en kabel.
Om det blir avbrott någonstans i högspänningsnätet (elnätet) larmas vårt kontrollrum automatiskt. När vi lokaliserat felet skickar vi direkt ut jourbilar till det aktuella området. Eftersom vi vanligtvis kan koppla om strömmen runt felet blir strömavbrottet sällan långvarigt.