På grund av den stora efterfrågan på solcellsanslutningarna är där långa ledtider hos elnät just nu, men ärendena hanteras i turordning - förutsatt att anslutningsprocessen gjorts på rätt sätt (se nedan) kommer du att kontaktas när det är din tur. Om du väntar rekommenderar vi att du kollar med din installatör att de genomfört alla steg.

Anslutningsprocessen i korthet:

1. Innan installationen påbörjas måste din auktoriserade elinstallatör lämna in i en föranmälan. När vi kontrollerat att det är möjligt att koppla upp anläggningen skickas ett installationsmedgivande till din installatör.  

2. När din installatör är färdig med installationen både för tak och elinkoppling lämnar de in en färdiganmälan. 

Läs mer här. 

Alla akuta fel har åtgärdats och vår entreprenör jobbar på att åtgärda resterande anläggningar i tur och ordning. Just nu har vi inget exakt datum, men du kommer att kontaktas när det är din tur.

Tack för ditt tålamod!

Prova först att starta om din anläggning genom att både stänga av brytaren på din växelriktare och brytaren i/vid din elcentral. Vänta 30 sekunder och slå på brytarna igen. Funkar det inte? Då kan dongeln ha slutat fungera. Ring vår kundtjänst på 042-490 3200 så ser vi till att vår Entreprenör hjälper dig.

Slå oss en signal på 042-490 32 00 så lägger vi ett garantiärende till vår Entreprenör för kontroll och utbyte av optimerare. 

Garantin från tillverkaren täcker tyvärr inte panelsprickor men vi hjälper dig gärna att ta fram ett pris för att byta ut den skadade panelen. Slå oss bara en signal på 042-490 32 00.