Då loggar du enkelt in med BankID.
Det går superbra! Med demoläget kan du testa appens olika funktioner. Klicka bara på testknappen för att komma igång.
Klicka på knappen ”Bli kund” på inloggningssidan för att se vilka tjänster vi kan erbjuda på din adress.
För att få ut så mycket som möjligt av appen behöver du svara på några frågor om dig och ditt hushåll. Dina svar är självklart helt anonyma, men vi behöver dem för att vi ska kunna göra rätt typ av prognoser för dig och ditt hushåll.
I appen har du möjlighet att lägga till dina egna favoriter på hemskärmen. Klicka på ”Lägg till favoriter” för att hitta listan med favoriter som vi erbjuder i vår app.
Du kan självklart ändra och lägga till fler favoriter när du vill. Det gör du genom att klicka på ikonen med pennan.
Favoriterna vi erbjuder innehåller bland annat fakturastatus, högt, medel och lågt spotpris just nu och under nästa timme, månadsöverblick.
Här får du en överblick över ditt hushålls uppskattadekostnad och klimatpåverkan, genvägar till olika funktioner och nyhetsflöde vad som är aktuellt just nu.
Om du är kund på flera adresser, exempelvis både en villa och ett fritidsboende, kan du byta adress i dropdown-menyn högst upp på sidan. Möjligheten att byta adress följer med på de flesta sidorna i appen.
Lägg till eller redigera dina favoriter.
På startsidan finns en inbox/meddelandeinkorg där du får information om bland annat nya, förfallna eller betalade fakturor. Du kan även få meddelanden från oss. När du har ett nytt meddelande att läsa lyser en röd prick med en etta i på inbox-ikonen.
Genom pratbubblan kan du se vanliga frågor och svar samt chatta direkt med vår kundservice. Pratbubblan följer med dig på alla sidor i appen, så att du snabbt ska få svar om några frågor dyker upp.
Du kan också använda den här funktionen för att minska ditt klimatavtryck genom att styra din användning till tider när det finns mycket förnybar elproduktion i elsystemet. Det kan du kolla på den här sidan.
Den här funktionen kan hjälpa dig att planera din användning utifrån de timmar som har lägst elpris, klimatpåverkan och högst vindproduktion.
Du som har Timpris kan dra nytta av svängningarna i elpriset under dygnet genom att passa på att exempelvis tvätta/diska eller ladda elbilen på de timmar elpriset är lägst. Du kan också minska ditt klimatavtryck genom att styra din användning till tider när det finns mycket förnybar elproduktion i elsystemet. Det kan du kolla på den här sidan.
Här får du koll på din historiska data.
Här visar vi även din uppskattade energianvändning, kostnad och klimatpåverkan baserat på olika tjänster du har hos oss så som elnät, elhandel eller fjärrvärme för nuvarande månad. Genom att välja tidigare månader kan du se din historiska energianvändning och jämföra med föregående månader eller år för att se om du använt mer eller mindre.
Du kan gå in under detaljerad historik för att se historisk kostnad, användning och klimatpåverkan ända ner på timnivå. Här kan du även jämföra dessa mot pris, temperatur, molnighet och annat.
Du kan jämföra din energianvändning och klimatpåverkan med dina grannar eller liknande hushåll i ditt närområde.
Här kan du se vad som drar mest energi i ditt hem, baserat på dels de val du gjort under inställningarna för ditt hem i appen, från våra energiexperter och data från Energimyndigheten. Allt för att ge dig en bättre bild av vad som drar mest energi i ditt hem.
Med den här funktionen kan du styra och kontrollera ditt smarta och uppkopplade hem.
Idag finns flera tjänster integrerade i appen och vi jobbar ständigt på att få in ännu fler. Idag kan du bland annat ladda din elbil på ett smart sätt, styra din värme med Ngenic eller NIBE uplink, samt styra din energianvändning med Telldus.
Här hittar du dina uppgifter, fakturor och inställningar.
Under Min profil kan du se dina aktuella och historiska fakturor samt se dina nuvarande avtal. Du kan även fylla i och göra ändringar för ditt hem, om det exempelvis tillkommit personer till hushållet, du har bytt uppvärmningsform eller köpt en ny bil.
Under dina kontouppgifter ser du vad vi har för kontaktuppgifter till dig, vilka adresser du har, samt vilka personer som du har familjedelat i appen.
Familjedelning steg-för-steg
Under appinställningar kan du slå av och på notifikationer, ställa in vilka genvägar du vill ska vara synlig på startsidan (hem) och ändra språk i appen.
Under Information hittar du våra kontaktuppgifter samt kan lära dig mer om Öresundskraft och vilka vi är.
Har du några frågor om appen eller behöver du hjälp? Hör bara av dig, vi vill gärna hjälpa till! Tänk gärna på det här när du hör av dig till oss:
Det är inte säkert. Summan du ser är en uppskattning som baseras på prognoser och kommer därför att förändras under månadens gång. Uppskattningen blir mer träffsäker mot slutet av månaden när vi vet det faktiska utfallet av prognoserna men det är inte förrän du får fakturan som vi vet exakt vad du kommer betala. Så, om elpriserna är höga i början av månaden kommer du se en hög summa och om de sen går ner sjunker summan under månadens gång och vice versa.
Ibland händer det att vi har olika driftstörningar i appen som då kan visa ut felaktiga siffror. Vi jobbar verkligen hårt för att det inte ska hända! Om du tror att appen visar ut fel siffor rekommenderar vi att du väntar en stund och sedan startar om appen. Har det inte löst sig efter en dag är du alltid välkommen att kontakta oss!
Du kanske är ny elnäts- eller elkund hos oss? Varmt välkommen!
Du kan börja följa din elanvändning efter att du fått din första faktura från oss.
Är ni flera hemma hos er som vill ha tillgång till ert konto i appen? Vad kul! Så här gör du:
Har du frågor kring hur appen funkar – eller kanske hur den inte funkar kan du kontakta oss. Tänk på det här när du hör av dig till oss:
Hallå där, varmt välkommen till oss!
I mer än 160 år har vi på Öresundskraft kämpat för att på alla sätt vi kan, bidra till ett bättre samhälle och en bättre värld. Allt vi gör handlar om att bekämpa klimatförändringarna och skapa grymma förutsättningar för en hållbar framtid.
Privat villa
Elavtal Fjärrvärme Elbilsladdning Solceller Elnät Gas Fiber Energideklaration För elinistallatörerFöretag
Elavtal Fjärrvärme Elbilsladdning Solceller Energitjänster Elnät Fjärrkyla Gas Fiber För elinistallatörerKontakt
Öresundskraft AB
Västra Sandgatan 4
252 25 Helsingborg
Kundservice
042-490 32 00