Lyssna
Logga in
  • Energiportalen Företag
  • Start
    • Kundservice
    • Avbrottsinformation
    • Blogg
    • Samlade avtalsvillkor
    • För installatörer
      • Elinstallatörer
      • Fjärrvärmeinstallatörer
      • Gasinstallatörer
    • Grävinstruktioner
  • Villa
    • Teckna elavtal
    • Solceller
    • Fjärrvärme
    • Elbilsladdning
    • Elnät
    • Gas
    • Fiber
    • Energideklaration
    • För installatörer
      • Elinstallatörer
      • Fjärrvärmeinstallatörer
      • Gasinstallatörer
  • Lägenhet
    • Teckna elavtal
    • Elnät
    • Stadsnät
    • Elbilspool
Logo oresundskraft
  • Företag
    • Teckna elavtal
    • Solceller
      • BRF
      • Företag
      • Lantbruk
    • Fjärrvärme
      • Skaffa Fjärrvärme Guld
      • CCS på Filbornaverket
    • Elbilsladdning
      • BRF och Samfällighet
      • Fastighetsägare och Företag
    • Energitjänster
      • Energideklaration
      • Energikartläggning
      • Abonnemangsoptimering
    • Elnät
    • Fjärrkyla
    • Gas
    • Fiber
    • Upphandling och inköp
      • Samarbete med Skatteverket
      • SSG Entré
      • Leverantörsfakturor
    • För installatörer
      • Elinstallatörer
      • Fjärrvärmeinstallatörer
      • Gasinstallatörer
    • Kontakta våra säljare
  • Om oss
    • Vårt hållbarhetsarbete
    • #tillsammansför17
    • Vi ska göra skillnad
    • Det smarta samhället
    • Vår organisation
      • Organisation
      • Styrelse
      • LedningsTeam Energi
    • Pressrum
    • Årliga rapporter
    • Produktion & distribution
    • Utbildning
    • Jobba hos oss
  • Lyssna
  • Logga in
    • Energiportalen Företag
Vindkraftverk i solnedgång
Vindkraftverk i solnedgång

Ersättningsregler vid strömavbrott

Ellagen reglerar hushållens och företagens rätt till en rimlig kompensation för de svårigheter som uppstår vid elavbrott. Syftet med ersättningsreglerna är att driva på investeringar som förbättrar elnäten.

Vad innebär reglerna för elkunden?

Nätföretagen är skyldiga att betala en schablonersättning till elanvändare vid oplanerade elavbrott som varar mer än tolv timmar. Ju längre avbrottet varar desto högre är ersättningen.

Ersättningsnivåer

Ersättningsbeloppet beror på avbrottets längd och elkundens årliga nätkostnad. Elkunden har alltid rätt till en minimiersättning som för närvarande är 1000 kronor för avbrott som varar längre än tolv timmar och 2000 kronor för avbrott som varar 24 till 48 timmar. Den maximala ersättningen för ett avbrott är tre års nätkostnad.

Avbrottsersättning betalas inte om:

  • Avbrottet beror på elkundens försummelse
  • Elöverföringen avbryts för att vidta åtgärder av elsäkerhetsskäl
  • Avbrottet beror på en händelse av exceptionell karaktär, till exempel sabotage

Avbrottsersättning får jämkas om:

  • Skyldigheten att betala ut ersättning är oskäligt betungande för nätföretaget.
  • Arbetsförhållandena på grund av väder eller mörker är sådana att personal inte kan skickas ut.

Vem betalar avbrottsersättningen?

Ersättningen betalas av det nätföretag som elkunden är ansluten till. Det gäller även om avbrottet inte uppkommit i det nätföretagets elnät utan i en annan del av nätet. Elkunden behöver normalt inte ansöka om ersättning.

Vid skadeståndsanspråk rekommenderar vi dig att också ta kontakt med ditt försäkringsbolag.

Elnätspriser och anslutning

{{item.Heading}}

Previous Next

{{item.Heading}}

Läs mer om elnät

{{item.Heading}}

Previous Next

{{item.Heading}}

Öresundskraft AB
Logo oresundskraft

Hallå där, varmt välkommen till oss!

I mer än 160 år har vi på Öresundskraft kämpat för att på alla sätt vi kan, bidra till ett bättre samhälle och en bättre värld. Allt vi gör handlar om att bekämpa klimatförändringarna och skapa grymma förutsättningar för en hållbar framtid.

Om cookies

Personuppgiftsbehandling

Tillgänglighetsredogörelse

Translate

Följ oss

Instagram Facebook Linkedin Twitter Youtube

Villa

El Solceller Fjärrvärme Elbilsladdning Elnät Gas Fiber Energideklaration

Lägenhet

El Elnät Stadsnät Elbilspool

Företag

El Solceller Fjärrvärme Elbilsladdning Energitjänster Elnät Fjärrkyla Gas Fiber

Kontakt

Öresundskraft AB
Västra Sandgatan 4,
252 25 Helsingborg

Kundservice
042-490 32 00

Växel
042-490 30 00

Kundservice

Avbrottsinformation

Jobba hos oss

Pressrum

Blogg