FAQ Energiportalen
| Jag vill se alla mina fastigheter men endast några av dem syns? (vill koppla fler kundnummer). | Kontakta oss så hjälper vi dig att koppla ihop dina kundnummer. |
| Jag har problem att logga in eller skapa konto. | Kontrollera så att du har rätt kundnummer och organisationsnummer när du försöker skapa konto. Kontakta oss om det fortfarande inte fungerar. |
| Jag har glömt mitt lösenord. | Klicka på knappen uppdatera/glömt lösenord på inloggningssidan. |
| Jag vill skapa fler adminkonto. | Du kan själva göra detta under ”Användare” längst ner till vänster. |
| Kan jag se min överskottsproduktion? | Ja, du ser det bland annat på förstasidan när du loggar in. |
| Hemsidan verkar inte fungera? | Prova igen om en stund, kontakta oss om det fortfarande inte fungerar. |
| Hur kan jag se min energianvändning i tabeller? | Det är inte möjligt i dagsläget, det går att exportera energianvändningen till Excel via knappen längst ner om du vill exportera datan. |
| Kan jag se användbara dokument, offerter, avtal mm.? | Nej inte i dagsläget men vi undersöker möjligheten att kunna erbjuda detta framöver. |
| Vilka olika behörighetsnivåer finns för de olika användarna jag kan skapa? | Gå in på sidan Användare i portalen, nere till vänster. Tryck på hjälprutan så får du reda på vilka behörighetsnivåer som gäller. |
| Hur många användare kan jag ha? | Det finns en gräns på 5 st administratörer, i övrigt ingen gräns på antal användare med andra behörigheter. |