Vi hjälper dig! Flyttanmälan gör du hos oss när du flyttar in till, ut från eller inom vårt elnätsområde – vilket i stort sett omfattar Helsingborg och Ängelholm.
Dags att flytta?
SÅ HÄR GÅR DET TILL
Anmäl din flytt
1. Ring oss
Alla flyttar anmäls via telefon, senast 14 dagar innan in- eller utflytt. Du når oss på 042-490 32 00,
Öppettider (helgfria vardagar):
Måndag-Torsdag: 08:00-16:00
Fredag: 10:00-15:00.
2. Lämna uppgifter
För att vi ska kunna hjälpa dig snabbt är det bra om du har din nya adress, ditt flyttdatum och dina kontaktuppgifter redo när du ringer oss. Du identifierar dig med Bank-ID.
Tänk på! Endast den som står eller ska stå på elnätsavtalet kan anmälan en in- eller utflytt.
3. Betalning
När din flytt har registrerats och flyttdatumet trätt i kraft, skickar vi en faktura på 315 kronor. Det är en engångsavgift för att hantera din in- eller utflytt.
Glöm inte elhandelsavtalet
När du flyttar behöver du först teckna ett elnätsavtal och sen ett elhandelsavtal – det första gör att elen kan komma fram, det andra bestämmer vilket pris du betalar för den el du använder. Om du till exempel flyttar från lägenhet till hus (eller tvärtom) kan din elanvändning förändras en hel del. Därför är det smart att se över vilket elavtal som passar bäst för just ditt nya hem!
Om du inte för ett aktivt val får du automatiskt ett så kallat anvisat avtal, ett tillsvidareavtal med ett pris som ofta är högre än om du gjort ett aktivt val.
Frågor och svar
I stort sätt omfattar det Helsingborg och Ängelholm. Mer specifikt
- Helsingborg (HBG)
-
Mörarp (MRP)
-
Ängelholm (AHB)
-
Nordvästra Skåne (NVS): Bjuv, Billesholm, Ekeby, Hyllinge, Nyvång, Hasslarp, Kattarp och Fleninge
För att få el hemma behöver du två avtal: ett för elnätet och ett för elhandeln. Det innebär också att du får två fakturor – en från ditt elnätsbolag och en från ditt elhandelsbolag.
Elnätsbolaget ansvarar för att elen transporteras till din bostad. De äger och sköter elledningarna där du bor, ser till att allt fungerar och lagar om något går sönder. Du kan inte välja elnätsbolag själv – det bestäms utifrån var din bostad eller anläggning ligger. Om du bor i Helsingborg eller Ängelholm är Öresundskraft ditt elnätsbolag!
Elhandelsbolaget säljer själva elen som du använder. Här kan du välja fritt bland olika leverantörer och avtal, beroende på vad som passar dig bäst. Elhandelsfakturan baseras på hur mycket el du använder.
Den måste anmälas senast 14 dagar innan flytt.
För att vi ska kunna hjälpa dig snabbt är det bra om du har din nya adress, ditt flyttdatum och dina kontaktuppgifter redo när du ringer oss.
Om du inte anmäler flytt i tid kan du riskera att stå utan el när du flyttar in – och det vill vi såklart undvika! Gör därför anmälan i god tid.
Tänk också på att du är betalningsansvarig upp till en månad efter att du sagt upp ditt avtal. Om du flyttar ut innan dess – be den som tar över att höra av sig till oss så snart som möjligt, så att vi kan avsluta ditt avtal tidigare.
Ja, vid inflyttning tar vi ut en administrativ avgift på 315 kronor inklusive moms. Vid akut tillkoppling debiteras en avgift på 2000 kronor.
När du flyttar in kan det se lite olika ut – men oavsett vad som gäller just dig, är det enkelt att komma igång.
Oftast är elen redan på
I de flesta fall är elen igång när du flyttar in. Då behöver du inte göra någonting – bara börja använda elen som vanligt.
Ibland behöver du starta elen själv
Om det gått lite tid sedan den tidigare boende flyttade ut, kan elen ha stängts av. Då hör vi av oss till dig med ett sms och/eller mejl på inflyttningsdagen. Där får du enkla instruktioner – du startar elen via en länk och legitimerar dig med BankID.
Tänk på! De kontaktuppgifter som du lämnar i flyttanmälan är de vi använder för att höra av oss – och det är också den personen som kan sätta igång elen.
Hur tecknar jag elavtal när jag flyttar?
Du väljer själv vilket elhandelsbolag du vill ha men innan du tecknar elhandelsavtal måste du ha ett elnätsavtal på plats. Om du inte gör ett aktivt val av elhandel får du ett anvisat avtal från det elhandelsbolag som är kopplat till nätägaren i området.