Logga in
  • Energiportalen Företag
Logo oresundskraft
  • Språk
  • Lyssna
  •  
  • Om oss
    • Vårt hållbarhetsarbete
    • #tillsammansför17
    • Kraft att förändra
    • Vår organisation
    • Årliga rapporter
    • Utbildning
    • Pressrum
    • Jobba hos oss
  • Avbrottsinfo
  • Sök
  • Kundservice
  • Logga in
    • Energiportalen Företag
  • Privat
    • Produkter och tjänster
    • Blogg
    El
    Elavtal
    Prishistorik
    Framtidspengen
    Elbilsladdning
    Elbilspool
    Energideklaration
    Elnät
    För dig som bor i vårt elnät
    Elnätspriser villa
    Elnätspriser lägenhet
    Nyanslutning
    För installatörer
    Fjärrvärme
    För dig med fjärrvärme
    Skaffa fjärrvärme
    Flyttat in i fjärrvärmehus
    Fjärrvärmepris
    Fjärrvärme Trygg
    Driftkontrollsbesök
    Poolvärme
    Gas
    För dig med gas
    Gaspriser
    Gasnätspriser
    För installatörer
    Solceller
    Skaffa solceller
    Nyanslutning
    Öresundskraftsappen
    Guide: så funkar appen
    Avtalsvillkor
    Fiber
    Grävinstruktioner
    För installatörer
    Elinstallatörer
    Fjärrvärmeinstallatörer
    Gasinstallatörer
  • Företag
    • Produkter och tjänster
    • Blogg
    El
    Elavtal
    Prishistorik
    Framtidspengen
    Elbilsladdning
    Elnät
    Elnätskund
    Elnätspriser
    Nyanslutning
    För installatörer
    Fjärrvärme
    Fjärrvärmekund
    Skaffa fjärrvärme
    Fjärrvärmepriser
    Tillsynsavtal
    Drift- och underhållsavtal
    Gas
    Gaskund
    Gaspriser
    Gasnätspriser
    Serviceavtal
    Skaffa mysgas
    Nyanslutning
    Energitjänster
    Energideklaration
    Energikartläggning
    Abonnemangsoptimering
    Energiuppföljning
    Energidata genom API
    Fjärrkyla
    Fjärrkylakund
    Skaffa fjärrkyla
    Fjärrkylapriser
    Solceller
    Företag
    Lantbruk
    BRF
    Avtalsvillkor
    Upphandling och inköp
    Fiber
    Grävinstruktioner
    För installatörer
    Elinstallatörer
    Fjärrvärmeinstallatörer
    Gasinstallatörer
  • BRF
En person som skriver i ett block
En person som skriver i ett block
Kundservice > Fakturafrågor

Vanliga fakturafrågor

Kan jag själv se om min faktura är betald?

Jajamen! Logga in på mina sidor där kan du se om din faktura är betald genom att välja fakturaöversikt. Tänk på att det kan ta upp till tre bankdagar innan inbetalningen är oss tillhanda.

Kan jag få en beskrivning av fakturan?

Vi har anpassat fakturan så att den är överskådlig och tydligt visar vilka tjänster du har och betalar för hos oss. Vi går igenom fakturan sida för sida och förklarar vad de olika posterna och siffrorna betyder.

Ladda ner fakturaförklaring

Jag upplever att min faktura är ovanligt hög, varför?

Det första du kan titta på är din förbrukning för att jämföra den med tidigare månader. Logga in på mina sidor för att se din förbrukning. Har du gjort något annorlunda som kan påverka förbrukningen?

Kyligare och kallare väder innebär inte bara raggsockar och långkalsonger, utan också högre fakturor. Väder, vind och efterfrågan påverkar nämligen priset på din uppvärmningsform under vintersäsongen. Hur då?  

Extra avgifter kan också tillkomma vid till exempel försenad inbetalning eller inflyttningsavgift om du precis flyttat in i din bostad. Dessa specificeras på fakturan i sådana fall.

Det kan också hända att vi inte fått in din mätarställning i tid eller i unika fall att mätaren inte lämnat några avläsningar alls. I dessa fall så beräknar vi din förbrukning som då kan bli högre eller lägre än normalt. Under mätarställningar på din faktura ser du om mätarställningen är avläst eller beräknad.

När kommer min faktura?

Fakturan kommer till dig en gång i månaden om du inte aktivt valt faktura varannan månad. Den bör vara dig tillhanda runt den 15:e i månaden och förfallodag infaller tidigast 15 dagar efter fakturadatum, den sista vardagen i månaden (med reservation för helgdagar).

Logo oresundskraft

Hallå där, varmt välkommen till oss!

I mer än 160 år har vi på Öresundskraft kämpat för att på alla sätt vi kan, bidra till ett bättre samhälle och en bättre värld. Allt vi gör handlar om att bekämpa klimatförändringarna och skapa grymma förutsättningar för en hållbar framtid.

Om cookies

Personuppgiftsbehandling

Tillgänglighetsredogörelse

Följ oss

Instagram Facebook Linkedin Youtube

Privat villa

Elavtal Fjärrvärme Elbilsladdning Solceller Elnät Gas Fiber Energideklaration För elinistallatörer

Privat lägenhet

Elavtal Elnät Stadsnät Elbilspool

Företag

Elavtal Fjärrvärme Elbilsladdning Solceller Energitjänster Elnät Fjärrkyla Gas Fiber För elinistallatörer

Kontakt

Öresundskraft AB
Västra Sandgatan 4
252 25 Helsingborg

Kundservice
042-490 32 00

Växel
042-490 30 00

Kundservice

Avbrottsinformation

Jobba hos oss

Pressrum

Blogg