I mer än 160 år har vi på Öresundskraft kämpat hårt för att på alla sätt vi kan, bidra till ett bättre samhälle och en bättre värld. Allt vi gör handlar om att bekämpa klimatförändringarna och skapa grymma förutsättningar för en hållbar utveckling. Tack för att du är kund hos oss! Tillsammans har vi kraft att klara utmaningarna vi står inför. Vi vill att du ska vara säker på vilken klimatpåverkan den energi du använder och därför har vi samlat all generell information du behöver på denna sidan.
Olika energislags ursprung och klimatpåverkan
Viktig information om ursprunget av din el- och fjärrvärmeanvändning
Du som privatkund hittar all specifik information om din energianvändning genom att logga in på Mina sidor, har du några frågor är är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst. Är du företagskund hittar du din information på Energiportalen om du har några frågor får du gärna kontakta någon av våra säljare.
Elens ursprung
Visste du att elsystemet som all vår el kommer från består av både fossil ful-el och förnybar fin-el? Precis som att det inte går att sila vattnet ur ett glas jordgubbssaft kan man inte heller separera fin-elen från ful-elen. Det betyder att elen du får i uttaget kan vara både ful och fin, oavsett om du har ett "grönt" elavtal eller inte. Men du som har ett 100% fossilfritt elavtal kan alltid vara helt säker på att det tillverkas lika mycket fin-el som du använder under ett år! Läs mer och ta reda på var elen du använder kommer ifrån genom att klicka på knappen.
Fjärrvärme – tryggt, prisvärt och klimatbriljant
Fjärrvärme är en väl beprövad, leveranssäker och klimatsmart uppvärmningsform som låter oss ta tillvara på energi som annars bara skulle spolas ut till havs eller förloras i ett enormt sopberg. Vår fjärrvärme kommer från nästan 100% återvunnen eller förnybar energi och samtidigt som vi producerar den, producerar vi också el. Det tycker vi är riktigt bra! Läs mer och ta reda på var elen du använder kommer ifrån genom att klicka på knappen nedan.
Fjärrkylans klimatpåverkan
Vi erbjuder fjärrkyla i centrala Helsingborg. Det är en driftsäker och flexibel lösning som många företagskunder valt som ett effektivt och smart sätt att skapa ett behagligt inomhusklimat eller få kyla till tillverkningsprocesser.
Hitta din lokala klimat- och energirådgivare
Om vi ska klara klimatutmaningarna måste vi alla bli mycket bättre på att använda mindre energi smartare. Är du osäker på hur? Energi- och klimatrådgivning är en kostnadsfri, opartisk och lokalt anpassad service från din kommun. Du hittar din kontakt genom att klicka på knappen.
Om vi inte kan komma överens - dina rättigheter
För oss på Öresundskraft är det viktigt att du som kund är nöjd och glad så att vårt samarbete kan funka så bra som möjligt. Ta reda på mer om dina rättigheter och vad du kan göra om vi hamnar i en sits där vi inte kan komma överens eller om du tycker att vi gjort fel.
Du har rätt att söka medling
Vi hoppas att du kontaktar oss om du inte är nöjd med fjärrvärmen, första steget är kundservice och därefter kundombudspersonen. Du har också rätt att begära förhandling med oss. Om en sådan förhandling inte leder till någon överenskommelse får vi eller du som kund ansöka om medling. Det gör du hos Fjärrvärmenämnden hos Energimyndigheten. Fjärrvärmenämnden (energimyndigheten.se)
