Har du varit med om ett längre strömavbrott? Då får du oftast avbrottsersättning automatiskt från oss. Har något gått sönder i samband med ett avbrott eller en störning i elnätet? Då kan du enkelt göra en skadeanmälan här, så hjälper vi dig vidare.
Ersättning och skadeanmälan vid strömavbrott
Ersättningsregler vid strömavbrott
Om du drabbas av ett längre strömavbrott har du rätt till ersättning enligt ellagen. Reglerna finns för att du ska få rimlig kompensation och för att elnäten hela tiden ska bli bättre och mer driftsäkra.
Så här funkar det
Om ett oplanerat strömavbrott varar längre än 12 timmar betalar vi som nätföretag ut en schablonersättning till dig. Ju längre avbrottet pågår, desto högre blir ersättningen.
Du behöver normaltsätt inte ansöka utan vi betalar ut ersättningen automatiskt.
Ersättning
Ersättningen beror på hur länge avbrottet varar och vad du betalar i årlig nätkostnad.
Du har alltid rätt till minst:
-
1 200 kronor vid avbrott längre än 12 timmar
-
2 400 kronor vid avbrott mellan 24 och 48 timmar
Den maximala ersättningen motsvarar tre års nätkostnad.
Det sker automatiskt, utan att du behöver göra något. Utbetalningen sker så fort som möjligt men kan ta upp till sex månader.
Avbrottsersättning betalas inte om:
-
avbrottet beror på din egen försummelse
-
vi behöver bryta elen av elsäkerhetsskäl
-
avbrottet orsakas av en exceptionell händelse, till exempel sabotage
Det är vi som nätföretag som betalar ersättningen till dig som är ansluten till vårt elnät – även om felet uppstått i en annan del av elnätet.
Har du fått något skadat i samband med avbrottet? Då rekommenderar vi att du kontaktar ditt försäkringsbolag i första hand.
Skadeanmälan vid strömavbrott
Har något gått sönder i samband med ett strömavbrott eller en störning i elnätet? Då kan du ha rätt till skadestånd – utöver den automatiska avbrottsersättningen.
Du kan ha rätt till mer ersättning
Den automatiska avbrottsersättningen täcker själva avbrottet. Men om du till exempel fått utrustning skadad, som vitvaror, värmepump eller elektronik – kan du ansöka om skadestånd.
För att vi ska kunna betala skadestånd behöver det finnas ett fel i elnätet som vi är ansvariga för.
Så här gör du en skadeanmälan
-
Börja med att kontakta ditt försäkringsbolag.
-
Gör sedan en skadeanmälan till oss via formuläret här nere och bifoga underlag!
Det är bra att veta att varje ärende prövas individuellt och att det inte är alla störningar och avbrott som ger rätt till skadeersättning.
Tips vid strömavbrott
Stäng av elektronik
Elektronik kan vara känslig för strömavbrott. Dra ur kontakten så att utrustningen inte skadas.
Sök avbrott för ditt område
Se planerade eller pågående avbrott i vår avbrottsinformation, eller sök avbrott i vår kartfunktion.
SMS vid avbrott
Med vår kostnadsfria SMS-tjänst får du information vid el- och fjärrvärmeavbrott.
Öresundskraft Marknad AB