Ett tjugotal installatörer slöt upp på Öresundskrafts installatörsträff den 27 mars. Under en förmiddag fick de information och kunde ställa frågor om allt från olika anvisningar vid elinstallation till hur vår installatörsportal utvecklas och gör installatörernas arbete lättare. Dessutom tittade vi på mätare och andra instrument i vårt labb. 

Installatörer ligger oss varmt om hjärtat. De är våra ambassadörer eftersom det är installatörerna som oftast pratar direkt med våra kunder vid alla typer av arbeten i kundernas anläggningar – såväl hos privatkunder som hos företag och myndigheter. 

Därför var vi glada att välkomna ett tjugotal installatörer till oss i slutet av mars för information och dialog, och även ett besök på vårt labb – plus naturligtvis lite fika tillsammans. Och det var roligt att höra att träffen var uppskattad.

Uppdelade på två grupper gick vi både igenom processen för att hantera ärenden och viktiga punkter i våra tekniska anvisningar till installatörer. 

Allt sker i installatörsportalen

Ärendehanteringen sker idag i vår installatörsportal, hela vägen från föranmälan, kontroll av kapacitet och installationsmedgivande till byggfas, färdiganmälan och driftsättning. En efterfrågad nyhet som nu är på gång är att all information om anläggningen ska fyllas i automatiskt i portalen när man skriver i anläggningsnumret. En annan är att vi snart inför en ny typ av ärende för installation av laddbox, så att hanteringen sker automatiskt från a till ö. 

Vi gick också igenom hur de olika ärendena ska användas, och några vanliga fel som dyker upp i de omkring 2000 ärenden som kommer in till oss varje år. Ett exempel på en förändring vi inför är att utökning av ett batteri nu måste kontrolleras av vår underentreprenör, för att undvika fel. 

Installatörerna var också intresserade av hur vi hanterar högspänningsärenden och varför sådana ärenden ibland kan ta lång tid. Bland annat beror det på att anslutning av stora anläggningar som exempelvis en solcellspark kräver analys av situationen i nätet och ibland dialog med angränsande nätägare. Eftersom högspänningsanslutning kan innebära stora kostnader för kunden gör vi idag också en inkomstkontroll för sådana ärenden. 

Mätaren får inte flyttas

Informationen om de tekniska anvisningarna handlade både om nyheter och en påminnelse om viktiga punkter – som att installatörerna aldrig får ta bort eller flytta mätaren. Samtidigt visade några av våra medarbetare hur mätarna fungerar och hur felaktiga installationer i en anläggning kan påverka mätarna. 

Öresundskraft senaste tekniska anvisningar, både för låg- och högspänningsnätet, finns att ladda ner på vår webbsajt.

Vi ser nu fram emot nästa tillfälle då vi arrangerar en installatörsträff, och vi räknar då med att få välja andra lokaler eftersom intresset var stort och det inte fanns plats för många fler deltagare där vi var den här gången.

(I bilden ovan – Öresundskrafts medarbetare mötte deltagarna på installatörsträffen, från vänster: Björn Didrichsen, Joakim Frick och Sandra Winjebrant).